Model: Multi-q

Korišćenjem kompjuterizovanih sistema - pomažu menadžmentu institucija koji ih koriste za dobijanje brojnih statističkih informacija kao što su učestalost dolaska klijenata, vreme čekanja i vreme pružanja usluga na temelju kojih je tada moguće izraditi određene prognoze kao i oceniti produktivnost zaposlenog. Tada se na temelju tih pokazatelja može optimizovati korišćenje resursa, a ujedno i postići uravnoteženost između kvaliteta usluge i troška pružanja usluga. Noviji modeli s pristupom Internetu omogućuju i daljinski nadzor sistema, generisanje izveštaja i konfiguraciju sistema preko Interneta linka.